高壓變頻啟動柜 自動旁路柜變頻柜定制廠家的售后服務承諾書：

中盛電氣是一家集科、工、貿一體化，秉承“用戶的滿意就是中盛人的追求、用戶的要求就是中盛人的責任"的服務理念，作出如下承諾：

一、本公司產品出廠前均經過嚴格的出廠檢驗，符合標準后方能出廠，確保產品合格出廠。

二、公司建有完整的客戶檔案，定期或不定期地回訪客戶并接受電話咨詢。

三、產品質保期為出廠之日起一年，質保期內產品發(fā)生故障，給予免費維修或調換；質保期后，對故障產品負責給予維修，酌收維修零部件的工本費。

四、對用戶的要求，2小時內提供滿意答復。若有產品質量問題，省內24小時，全國48小時派出技術服務人員到達現(xiàn)場。

五、本公司不對非正常使用、保管不當、違章操作、非本公司人員維修等任何非本公司原因造成的損失負責。

高壓變頻啟動柜 自動旁路柜變頻柜定制廠家的技術服務承諾書：

質量保證期為設備驗收合格正常運行后十二個月，或設備發(fā)貨后十八個月（以時間先到為準）。

公司由三十多位經驗豐富的工程技術人員組成了強大的售后服務隊伍，分布在全國各地，始終為廣大用戶提供快捷、滿意服務。

1、響應速度

⑴ 對用戶提出的有關設備方面的要求1小時內給予答復。

⑵ 如需現(xiàn)場服務，在12小時內到達用戶現(xiàn)場保證最遲不超過24小時。

2、工作原則

⑴ 對于用戶所要求的售后服務，如果其現(xiàn)場指導安裝、調試、開車、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成，則我方提供相應的現(xiàn)場技術服務。

⑵ 現(xiàn)場服務人員的基本要求：

①派出的現(xiàn)場服務人員精通其產品性能的、具有足夠的專業(yè)知識和工作經驗的、負責并勝任本職工作的、能對現(xiàn)場出現(xiàn)的相關問題及時作出正確處理、具有良好協(xié)調和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。

②必須服從用戶現(xiàn)場代表在其范圍內的工作安排。

③未完成服務工作、未經用戶同意不得離開現(xiàn)場。

3、工作計劃

我方派出的現(xiàn)場服務人員的計劃和工作內容如下：

4、培訓

免費培訓操作工及設備維護人員，達到能操作該設備的能力。

⑴負責對設備操作人員和維護人員進行培訓，在進行安裝調試時對技術人員進行現(xiàn)場

培訓，培訓時間不少于1個工作日，并對重要技術問題進行現(xiàn)場演示和講解。

⑵技術培訓內容應包括理論、操作、調試、維修、保養(yǎng)等。

5、服務質量

⑴良好的服務態(tài)度。

⑵可以在最短的時間里，完成我公司產品的服務項目。

⑶在力所能及的范圍里能協(xié)助完成相關其它廠家產品的服務項目。

6、保修

⑴我公司產品在質保期內免費保修，包括正確使用我公司產品發(fā)生的故障而引起的器件更換。

⑵ 在質保期外，我公司產品提供終身維護。

附：維修指南

1、根據產品說明書進行檢查并維修部分故障。

2、當無法判斷故障原因時，應及時與我方技術服務人員取得聯(lián)系，并準確敘述故障現(xiàn)象，以便能在最短的時間里設備恢復正常。

3、電話指導仍不能解決問題時，應電話或傳真通知我公司盡快派出現(xiàn)場服務人員。