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江蘇摩信試驗(yàn)機(jī)售后服務(wù)

來源:江蘇摩信工業(yè)系統(tǒng)有限公司   2024年11月13日 14:19  

今天由我大家一起分享一下:試驗(yàn)機(jī)廠家服務(wù)承諾,賣試驗(yàn)機(jī)都會(huì)賣,把試驗(yàn)機(jī)賣出去了,后期客戶有疑問誰來給解決呢?你能把試驗(yàn)機(jī)賣給客戶,你能幫客戶解決試驗(yàn)中疑問雜癥嗎?從這點(diǎn)來看,就要認(rèn)準(zhǔn)專業(yè)試驗(yàn)機(jī)生產(chǎn)廠家--江蘇摩信工業(yè)系統(tǒng)有限公司。只有我們江蘇摩信可以說到做到,以下就是我司的售后服務(wù)承諾:

(一)我公司保證遵守商務(wù)合同的要求,按時(shí)、按質(zhì)、按量向使用方交付全部貨物;免費(fèi)送貨上門,交貨時(shí)間:按合同,交貨地點(diǎn):用戶。

(二)我公司可應(yīng)根據(jù)用戶要求提供有關(guān)產(chǎn)品各個(gè)方面詳細(xì)資料,使用說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、隨配附件和工具以及清單等一并附于貨物內(nèi);貨物在發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后二十四個(gè)小時(shí)內(nèi)或貨到甲方四十八個(gè)小時(shí)前通知甲方,以準(zhǔn)備接貨。

(三)產(chǎn)品到場后,我公司應(yīng)使用方時(shí)間安排要求迅速安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝、調(diào)試,保證系統(tǒng)完成設(shè)備的安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行。

(四)我公司負(fù)責(zé)在買方現(xiàn)場免費(fèi)對(duì)買方操作、維修人員進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn),使操作員達(dá)到熟練使用程度。培訓(xùn)內(nèi)容包括:機(jī)械原理、機(jī)械部件功能、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)操作、常見故障處理等。

(五)質(zhì)量保證期是指按交貨驗(yàn)收合格之日起計(jì)十二個(gè)月,我公司承諾實(shí)行“三包”。

(六)在質(zhì)量保證期內(nèi),收到用戶故障信息后,四個(gè)小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)用戶要求,二十四個(gè)小時(shí)至七十二小時(shí)內(nèi)到位,告知用戶擬采取的處理措施,有代替產(chǎn)品的五個(gè)工作日內(nèi)予以更換,同時(shí)做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,服務(wù)不終止。

(七)產(chǎn)品終身維護(hù),軟件*升級(jí),廠方每年定期進(jìn)行一次巡訪,檢查內(nèi)部器件及工作狀況。

(八)設(shè)備正常運(yùn)行后,終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持及設(shè)備備件供應(yīng),在設(shè)備全部使用周期內(nèi),本公司經(jīng)期有備件準(zhǔn)備,在接到用戶購買聯(lián)系,提供包括夾具在內(nèi)的所有配件或替代品,以便于修理、更換或增配;在質(zhì)量保證期內(nèi),本公司免費(fèi)提供售后服務(wù),質(zhì)量保證期滿后,售后服務(wù)則按工本收費(fèi),終身維護(hù)。



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